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DEVOLUCIONES:
No aceptamos devoluciones del producto una vez haya sido entregado.
POLÍTICAS DE GARANTÍA PARA TABLET PC Y OTROS PRODUCTOS MOLVU
MOLVU, garantiza que este producto se encuentra libre de defectos de fabricación por un período de un (1) año para partes y mano de obra desde la fecha original de compra por parte del usuario final. Las baterías que incluyen nuestros productos tienen una garantía de seis (6) meses desde la fecha original de compra por el usuario. MOLVU únicamente podrá aceptar como prueba de compra aquellos recibos, boletas o facturas emitidos por sus Distribuidores autorizados y tienen validez dentro del país dónde se originó la venta al usuario final. La presentación de la prueba de compra es un requisito obligatorio para solicitar garantía.
Durante el período de garantía y bajo su entera voluntad, MOLVU podrá optar por reparar el producto defectuoso, ya sea con partes nuevas o reacondicionadas, o reemplazar el producto defectuoso por uno nuevo o por un producto refaccionado. Las partes y/o los productos defectuosos que se reemplacen pasan a ser propiedad de MOLVU.
Esta garantía es válida para las TABLET PC MOLVU comercializadas en Guatemala y de acuerdo a los términos y condiciones que a continuación se describen:
La GARANTÍA LIMITADA MOLVU otorga al Cliente un servicio de reparación sin costo siempre y cuando cumpla con los términos y condiciones aquí mencionados y puede solicitar dicho servicio en cualquiera de nuestros Centros Autorizados, cuya lista la puede obtener enviándonos un email a support@molvu.com.
La GARANTÍA LIMITADA MOLVU es un servicio ofrecido en el taller, por lo tanto el Cliente es responsable de llevar y retirar su producto del Servicio Técnico. Si el Cliente opta por enviar el producto al Centro Autorizado, entonces el Cliente es responsable de todos los costos de envío así como de las consideraciones de empaque (caja original), transporte y seguros que garanticen la integridad del producto durante el traslado al Servicio Técnico. Bajo ningún concepto MOLVU ni el Centro Autorizado serán responsables por productos dañados durante el transporte.
La GARANTÍA LIMITADA MOLVU cubre el defecto de pixeles si la pantalla o panel presenta cinco (5) o más pixeles defectuosos de cualquier color. Adicionalmente, esta Garantía Limitada cubre el defecto de pixeles si la pantalla presenta dos (2) o más pixeles defectuosos agrupados a menos de un (1) centímetro de distancia entre ellos. Los pixeles defectuosos deben ser claramente visibles desde 50 cms.
La GARANTÍA LIMITADA MOLVU cubre por 30 días el Sistema Operativo (software) incluido en el equipo original desde la fecha de compra por el usuario final. AGK89 no asume ninguna responsabilidad por software instalados posteriormente por el Cliente y que no sean parte del paquete original de esta venta.
MOLVU, bajo ninguna circunstancia será responsable directa o indirectamente por pérdidas o daños de la información que el Cliente haya almacenado en este producto. El cliente es responsable de mantener toda su información debidamente respaldada ya que las unidades de almacenaje de este producto podrían ser formateadas durante el proceso de reparación.
EXCEPCIONES DE LA GARANTÍA LIMITADA
La Garantía Limitada MOLVU no cubre daños inducidos por el Cliente, tal como mal uso o abuso sobre el producto, negligencia, daños en el transporte o instalaciones inapropiadas.
La Garantía Limitada MOLVU no cubre daños por mantenimiento inapropiado o falta de mantenimiento.
La Garantía Limitada MOLVU no cubre daños causados por instalaciones eléctricas fuera de norma, o fallas causadas por subidas de voltajes o cambios bruscos de la corriente eléctrica, así como sistemas de comunicación inadecuados o fuera de los patrones establecidos. Por lo mismo MOLVU requiere que el Cliente presente el adaptador de carga (cargador de pared) original que fue entregado cuando adquirió su producto.
La Garantía Limitada MOLVU no cubre daños estéticos causados por desgaste natural o inducidos por el Cliente.
La Garantía Limitada MOLVU no cubre daños causados por uso distinto a las aplicaciones comerciales o industriales comunes definidas para este producto.
La Garantía Limitada MOLVU caduca inmediatamente si el producto ha sido intervenido, ajustado o alterado por personas o empresas no autorizadas por MOLVU.
La Garantía Limitada MOLVU caduca inmediatamente si el número de serie del producto ha sido retirado o alterado por el Cliente. Existen casos especiales de productos que han sido comercializados sin número de serie por lo que estos serán aceptados, siempre y cuando se presenté un documento de compra de respaldo, en este caso, nuestro Centro Autorizado MOLVU le asignará un número de serie en el momento en que se reciba el producto.
SERVICIOS TÉCNICOS FUERA DE GARANTÍA
Si La Garantía Limitada MOLVU del producto ha caducado el Centro Autorizado MOLVU puede brindarle servicios remunerados al Cliente por concepto de reparación de su producto.
Si la falla del producto no aplica de acuerdo a los lineamientos de La Garantía Limitada MOLVU, el Centro Autorizado MOLVU puede brindarle servicios remunerados al Cliente por concepto de reparación de su producto.
IMPORTANTE
TODAS LAS GARANTÍAS EXPLICITAS E IMPLÍCITAS PARA ESTE PRODUCTO (INCLUSIVE LAS GARANTÍAS DE COMERCIABLIDAD Y AJUSTES PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR) ESTÁN LIMITADAS EN DURACIÓN A UN periodo DE UN (1) AÑO PARA PARTES Y MANO DE OBRA Y SEIS (6) MESES PARA LA BATERÍA, DESDE LA FECHA ORIGINAL DE COMPRA POR PARTE DEL CLIENTE FINAL. NINGUNA GARANTÍA EXPLICITA O IMPLICITA APLICARÁ DESPUÉS DE ESTE PERIODO. ALGUNOS PAÍSES NO PERMITEN LAS LIMITACIONES DE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLICITA, ASÍ QUE ESTAS LIMITACIONES TAL VEZ NO APLICAN EN SU PAÍS. LAS OBLIGACIONES DE MOLVU Y SUS SOLUCIONES SON ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE COMO SE INDICA AQUÍ. LA OBLIGACIÓN DE MOLVU ESTÁ BASADA EN EL CERTIFICADO DE GARANTÍA LIMITADA Y ESTA OBLIGACIÓN NO DEBERÍA EXCEDER EL VALOR DE LA UNIDAD INDIVIDUAL CUYO DAÑO O DEFECTO ES LA BASE DEL RECLAMO. EN NINGÚN CASO MOLVU SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDAS POR EL USO O INSTALACIONES DEL EQUIPO Y OTRO DAÑO INDIRECTO, CASUAL O CONSECUENTE. ALGUNOS PAÍSES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN NI LA LIMITACIÓN DE DAÑOS CASUALES NI CONSECUENTES, ASÍ QUE ESTA LIMITACIÓN TALVEZ NO APLICA EN SU PAÍS. AUNQUE ESTA GARANTÍA LE DA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS, USTED TAL VEZ TENGA OTROS DERECHOS QUE PUEDAN VARIAR DE PAÍS EN PAÍS. ESTE DOCUMENTO PUEDE SER MODIFICADO SIN PREVIO AVISO.